Už dnes totiž si můžeme všimnout zajímavého trendu. Nenabízejí se výhodné služby pouze novým zákazníkům, jako tomu bylo donedávna, ale tisíce volných minut mohou přibýt i stávajícím zákazníkům. Stačí maličkost. Podepsat smlouvu na dva roky…

Proč to operátoři dělají? Inu jsou si vědomi toho, že nyní jim ten pevně lapený zákazník může uniknout. Není totiž už vázán jejich číslem.

Dokonce i mě si konečně můj operátor všiml. A zkuste hádat, co mi nabídl. Ano-ti kteří hádají, že mi nabídl smlouvu na dva roky, hádají správně.

Jako správný vyjednavač jsem se zeptal, co za to. I na toto byla slečna připravena. Zato já ne. Za to, že u toho operátora provolám měsíčně minimálně 2000,- Kč a to většinu v rámci jeho sítě, mi nabídl toto:

Při úpisu na dva roky dostanu od nich 2000 bůh_ví_čeho. Za tyto, řekněme, body si můžu nakoupit telefon nebo získat slevu na paušálu.

Zdá se mi, že mi operátor nabídl málo, proto jsem slečně poděkoval a řekl jí, ať mi za týden zavolá s lepší nabídkou.

Jsem zvědavý, co mi přenositelnost čísla přinese v reálném provozu.

Oč se jedná? Všichni tři operátoři se stali členy sdružení SOLUS, což je sdružení, které provozuje databází notorických dlužníků. Princip je takový, že v případě, že se klient člena dostane do platební neschopnosti a přestane platit například splátky úvěru, banka (věřitel) jej zařadí do této databáze a ostatní členové ví, že tento klient má problémy se splácením a tím chrání své investice. Celkem ušlechtilý pokus a v principu proti němu nic nemám (až na pár vyjímek, jako je třeba skutečnost, že výmaz z této evidence se provede až tři roky poté, co je jeho dluh splacen). Osobně jsem podepsal smlouvu na kontokorentní úvěr, kde je napsáno, že v případě, když nebudu platit své splátky včas, můžu se dostat na tuto „černou listinu“.

Co mi ovšem vadí, je skutečnost, že se svým operátorem jsem žádnou takovou skutečnost nesjednal a operátor přesto změnou svých podmínek prosadil svou. A to i přesto, že se v době podpisu smlouvy zavázal, že mé osobní údaje neposkytne třetí osobě. No nic, říkám si – operátor má právo jednostranně změnit své VOP a pokud proti tomu nezašle klient nesouhlas, nové obchodní podmínky vstupují v platnost

Když jsem zjistil, že operátoři se stali členy sdružení SOLUS, říkal jsem si, že se na to zeptám svého operátora. Slečna operátorka byla evidentně „mimo mísu“ a nepřetržitě mlžila a tvrdila, že nic takového není pravda kdesi cosi. A opravdu. O nových VOP, které mají začít platit 1.11.2005, není nikde ani zmínka. Po chvilce pátrání jsem je nalezl: Zde se píše:
Proč stávající Všeobecné podmínky měníme? Nové Všeobecné podmínky jsme sestavili hlavně kvůli novému zákonu č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a kvůli několika dalším prováděcím předpisům, které samozřejmě musíme zohlednit. Zároveň jsme se rozhodli zlepšit vaši informovanost o vašich právech a některých Oskarových postupech.

A zmíka o tom, že by existoval nejaký článek 7.8? Ne! Co se vůbec v tomto článku uvádí?
[…]
Zákazník souhlasí s tím, že Oskar může předat jeho osobní údaje třetím subjektům za účelem hodnocení platební historie zákazníka a vytváření registrů s tím souvisejících. Zákazník zejména souhlasí s tím, že Oskar je oprávněn v případě existence dlužné částky předat jeho osobní údaje (včetně rodného čísla a informace o rozsahu porušení smluvních povinností a následné platební morálce) sdružení SOLUS (IČ: 69346925) za účelem vedení databáze dlužníků s tím, že toto sdružení je oprávněno údaje o zákazníkovi zpřístupnit členům SOLUSu za účelem ověřování platební historie zákazníka.
[…]

A jak jsou na tom ostatní operátoři? Naprosto stejně. Jen si trošku pospíšili a nové VOP zavedli již 1.9.2005. Kdo mě ovšem nadzvedl ze židle byl operátor T-Mobile. Proč? Posuďte sami. Zkuste tyto nové a platné obchodní podmínky na jejich webu najít…. Nejde to? Trošku pomůžu: Najdete je zde. A nyní v tomto dokumentu zkuste najít článek, kde se t-mobile zmiňuje o tom, že by si vyhrazovali právo zařadit svého klienta do této databáze. Jo a ještě malá nápověda: hledejte to nejmenší a nejméně čitelnější písmo.

Operátory jsem obeslal emailem se žádostí o jejich vyjádření. Moc nevěřím tomu, že mi odepíší…

Řekl jsem si, že až zase IP telefonie nebude zadarmo a všichni budeme nadávat na ten náš stát a politiky, bude mě hřát vědomí, že jsem se aspoň něco snažil proti tomu udělat.

Poslal jsem ČTÚ ale ani na nej nezareagovali.

A co vy? Využíváte IP telefonii? Vadí vám, že by i tato oblast měla být regulována? A co kdyby nám začali regulovat i e-mail? Co pak?

Na webu Ministerstva Informatiky se objevila zajímavá tisková zpráva:

„Ministr informatiky Vladimír Mlynář se ve středu 29. 1. 2003 sešel – po zasedání nového představenstva Českého Telecomu – s předsedou představenstva Ondřejem Felixem. Tématem schůzky byla jednání o zahájení komerčního provozu ADSL a postup jednání Českého Telecomu s alternativními operátory. Ministr Mlynář konstatoval mimořádný zájem vlády na urychleném zprovoznění ADSL pro občany a požádal předsedu představenstva, aby příslušná jednání byla ukončena do poloviny února. ‚Další komplikace a odklady ve věci ADSL už nejsou možné. Pokud do měsíce nedojde k dohodě, využiji všech možností, které mi dává zákon,‘ řekl po jednání Vladimír Mlynář.“

Zdá se mi, že by se konečně mohlo začít něco dít. I když co to může znamenat ADSL pro občany? Pro občany bylo ADSL i počátkem loňského roku a jak dopadlo ví snad každý…

Osobně vidím následující scénář: ČTc nic nenabídne a pokud ano, bude to zase zlodějina. Na následnou kritiku snesenou na hlavu telecomu bude představenstvo reagovat výmluvami, jak je pořád někdo nutí dělat věci, které by je měli zruinovat. Poté odstoupí vrcholový management, který si už nahrabal dostatečně a pustí ke korytu další. „A ty český zákazníku plať!“

Osobně mě udivuje, že stát, ač majoritní vlastník, již dávno „nevyužil všech možností, které mu dává zákon“. Ostatně ani argument o vydírání ČTc státem mi nepřijde jako opodstatněný. Společnost má faktický monopol a státem regulována být musí.

Nechme se tedy překvapit, jak to s Interenetem v čechách dopadne. A pokud to zase, jak je obvyklé, nedopadne, počkáme. Třeba rok nebo i víc… Vždyť v zemi, kde se propaguje technologie, která je deset let stará, jako naprostá novinka je možné vše.

PS. V posledním odstavci jsem myslel ISDN